人间四月，春满杭城！4月15日，第二十六届中国零售业博览会（2026 CHINASHOP）在杭州大会展中心盛大开幕。
本届展会以“服务提质”为主题，通过“九大子展+六大ZONE”的立体架构，在10万㎡的展示空间中，集中呈现了零售行业全产业链最新的前沿技术、智慧零售解决方案、创新设施设备及特色商品。存量时代下，一场破局与重生的探索之旅正式拉开帷幕。
开幕式：阐释“服务提质”内涵
上午，中国连锁经营协会会长彭建真为展会致开幕辞。他指出，今年是“十五五”规划的开局之年，中国零售业正在经历一场深度的变革。本届展会首次落地杭州，正是希望与这座消费活力强劲、数字经济发展领先的城市同频共振，共同探寻行业高质量发展的清晰路径。
彭建真表示，“服务提质”的内涵主要体现在：效率升级——以AI为代表的新质生产力正从概念走向价值深水区，本届展会超过70%的技术展商带来了拥有成熟案例的智能零售解决方案，“全零售AI火花大会”深入探讨AI技术如何重塑全链条运营；商品升级——展会特设清洁标签食品、微醺经济等展区，助力零售商用好商品与消费者建立深层情感连接；场景升级——线下空间正加速从单一的“售卖场所”转变为融合社交、休闲与美学的“城市会客厅”，为消费者提供沉浸式体验。
在开幕式的核心环节，彭建真会长与百联集团党委书记、董事长、总裁濮韶华先生及CCFA副会长代表们共同推杆，倾泻而下的彩色流沙汇聚成“服务提质”几个大字，第二十六届中国零售业博览会正式开始。
展品全景：全产业链创新升级
（一）智慧零售：AI+推进零售效率革命
2026 CHINASHOP聚焦零售技术的实践落地，展会现场全面呈现了AI技术从“概念展示”走向“价值深水区”的行业趋势。AI大模型、具身机器人、无人化运营、智能数据分析、智慧零售方案等技术已从理论走向门店、仓储、物流等各环节。
本届智慧零售展品呈现出三大特征：一是感知与交互智能化——集成传感器、电子价签、AI识别等技术的智能货架，能实时监控库存、自动提醒补货、动态调整价格、分析消费者行为，并可提供商品信息交互。二是AI大模型可大幅降低算力成本，提升运营管理高效率——比如，AI巡检能自动识别商品缺货及补货需求；全场景无人门店借助计算机视觉、重力感应与RFID标签，实现“即拿即走”的无感支付。三是决策与溯源系统化——生成式AI构建的零售中台可自动化生成营销策略与客户画像，实现全链路数据整合；AI重塑供应链追溯系统，使商品“从源头到货架”清晰透明。
AI技术与硬件的加速融合成为今年展会的一大亮点。以具身机器人为例：交互式无人零售太空仓支持用户与机器人自然交流，完成咖啡、冰淇淋、零食、文创等商品选购，它可灵活部署于景区、机场、商场等场所；无人化门店运营方案实现在线订单的自动分拣、拣货与打包，骑手扫码即可取走包裹，全程自动化且保障货品安全。叉车机器人正重构仓储效率——相较传统仓储空间，叉车机器人支持黑灯作业与自动拆码垛，有效降低劳动强度与工伤风险，提升坪效。
从去年的点状应用到今年的全面开花，智慧零售技术正将传统“人货场”演变为智能生态场。
（二）设施设备：精准响应零售变革新需求
本届展会现场，设施设备类展品的全面升级精准回应了商超调改与新业态崛起带来的结构性增长需求。
